Фирма "1С" и "Центр разработки" ООО "Тиражные решения 1С-Рарус" извещают пользователей и партнеров о переводе линейки продуктов "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации" с ИТС:Онлайн на 1С:ИТС и поддержку разработчика. Продукт сертифицирован "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" и издается в рамках проекта "На Платформе 1С:Предприятие 8". 

С 18.10.2018 меняются условия сопровождения для следующих программных продуктов:

Сопровождение зарегистрированных пользователей вышеперечисленных продуктов осуществляется при наличии договора 1С:ИТС совместно с платной поддержкой разработчика ООО "Тиражные решения 1С-Рарус".

Поддержка по ранее проданным подпискам ИТС:Онлайн по вышеперечисленным продуктам будет выполняться разработчиком ООО "Тиражные решения 1С-Рарус", на прежних условиях до истечения сроков действия договоров (информационные письма № 22445 от 28.12.2016 г. и № 24148 от 19.02.2018 г.). В дальнейшем консультационная поддержка и выпуск обновлений конфигурации "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации" будет осуществляться разработчиком.

Решение "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации" разработано на основе типовой конфигурации "Бухгалтерия предприятия" ред. 3.0 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов этого типового решения и предназначено для автоматизации деятельности некоммерческих организаций. Благодаря этому программному продукту организации некоммерческой сферы могут расширить возможности 1С:Бухгалтерии предприятия.

Полное описание функциональных возможностей программного продукта и информация о сопровождающем партнере приведены на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С.

ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТОВ

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и партнером-разработчиком компанией ООО "Тиражные решения 1С-Рарус", в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации".

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

• по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81,
• по адресу электронной почты v8@1c.ru.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

• по горячей линии +7 (495) 777-25-43 с 09:00 до 18:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по расписанию московских мероприятий).
• по адресу электронной почты: otr@rarus.ru.

Пользователи и партнеры могут получать новые обновления конфигурации "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации" в компании партнера-разработчика ООО "Тиражные решения 1С-Рарус" в личном кабинете пользователя на сайте https://otr-soft.ru/support/. Дополнительные условия и стоимость техподдержки по конфигурации определяет разработчик и публикует на своем сайте https://otr-soft.ru/soprovogdenie/obnovlenie_1s/. Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий).

Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы "1С" в разделе "Техническая поддержка" с помощью формы "Проверка наличия договора 1C:ИТС". Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе "Проверка 1С:ИТС". Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов:

осуществляется при наличии платного договора с разработчиком ООО "Тиражные решения 1С-Рарус".

Пользователям предоставляются обновления платформы "1С:Предприятие 8" на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru/total или через партнеров фирмы "1С".

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов:

осуществляется при наличии договора 1С:ИТС и платного договора с разработчиком ООО "Тиражные решения 1С-Рарус".

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов:

осуществляется при наличии договора 1С:ИТС и платного договора с разработчиком ООО "Тиражные решения 1С-Рарус".

Пользователям предоставляются обновления платформы "1С:Предприятие 8" на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru/total или через партнеров фирмы "1С", при наличии действующего договора 1С:ИТС.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) поддержка продукта "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации" осуществляется на платной основе. Для получения официальной поддержки необходимо оформить договор "1С:ИТС" и заключить договор на поддержку с разработчиком ООО "Тиражные решения 1С-Рарус".

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

По договору сопровождения с тарифом 1С:ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам 1С, которые позволяют:

• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет прямо из программы 1С (1С-Отчетность)
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк)
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в "облачном" хранилище "1С" (1С:Облачный архив)
• получать консультации аудиторов, специалистов фирмы "1С" (Отвечает аудитор)
• узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы 1С (Информационная система 1С:ИТС)
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций (1С:Лекторий);
• и многое другое

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

При возникновении вопросов у партнеров и пользователей по поддержке конфигурации "1С-Рарус:Бухгалтерия для некоммерческой организации", рекомендуем обратиться по контактным данным ООО "Тиражные решения 1С-Рарус" https://otr-soft.ru/contacts/.

ПОДДЕРЖКА NFR-ВЕРСИИ

Партнеры фирмы "1С", имеющие в наличии программный продукт: